TROCAS
Recebeu seu produto e ele não serviu?
Quer trocar por outro tamanho ou outro modelo?
Envie um e-mail com o assunto “TROCA” para [email protected] e nós
cuidamos do resto. ♥
(ATENÇÃO: todas as trocas são feitas somente por esse email!)
Caso você queira trocar o tamanho do produto tamanho comprovados, você tem até 7 dias
corridos a partir da data de recebimento para entrar em contato (após isso não
fazemos mais a troca). Enviaremos um código logística reversa para seu e-mail onde a
cliente vai até o correio mais próximo da sua residência com todos os dados.
O envio precisa ser feito até 7 dias corridos após o comunicado, após isso, desconsideramos a
troca.
Ao recebermos o seu produto, avaliaremos se o mesmo está em boas condições para
troca.
A peça deve estar intacta, sem indícios de uso, lavagem ou com qualquer alteração e
com todas as etiquetas originais. O produto, especialmente se for de vinil ou courino, deve
ser enviado da mesma maneira como foi recebido, com o mínimo de dobras possível,
respeitando o tecido para que não aja possíveis lesões.
Indicamos embalagens plásticas (tipo envelope) ou caixas grandes, nunca envelopes ou caixas pequenas que precise dobrar muito a peça.
Caso esteja tudo ok é iniciado o processo de troca e através do e-mail informaremos as ações subsequentes.
Troca de tamanhos o pagamento das despesas de envio são por nossa responsabilidade.
A devolução do produto para troca deve seguir todos os cuidados citados acima,
Após a solicitação da troca, não é possível reembolso! Tenha a certeza que deseja prosseguir com a troca.
Envie seu produto com a embalagem original, todos itens recebidos e todos acessórios que fazem parte do produto.
Nós não nos responsabilizamos por defeitos gerados por mau uso dos produtos. Produtos
com indício de uso, sem etiquetas, com modificações ou danos causados por negligência do
cliente serão devolvidos ao cliente da forma como foi recebido por nossa equipe. Cuide da sua peça com carinho!
Quando a troca não é possível:
• quando solicitada após 7 dias corridos do recebimento
• quando o produto estava na queima de estoque e já não temos mais disponível o modelo no site
• edições limitadas vendidas na pronta entrega e já esgotadas no site
• produtos sob medida ou com alterações
